服装店进销存软件,分享怎样和顾客找到合适的话题达成交易
想必在座的各位都清楚,话题的选择往往能够影响交易结果,那么如何选择恰当的话题就成为了一个大学问。接下来我将给大家四条实用的建议,希望大家都能有所收获。首先我要强调的是,这四条建议有一个共同的原则,也是最重要的大前提,就是所谓的“投其所好”。现在让服装店进销存软件来看看,具体该怎么做?
一、关注顾客注重的人和物。当顾客进入店铺的时候,我们往往可以从他的衣着打扮初步判断其的风格,比如这个时候,店里走入了一位年轻的女顾客,经验丰富的销售员往往能快速判断她的风格是学院风,我们就可以通过她的风格给他推荐年轻化、个性化的服装。当然,我们也可以和顾客进行交谈,你可能会发现他是来找某一件明星的同款的,那之相似的商品就成为我们极力推荐的对象。
二、服装店进销存软件要努力让顾客产生“共同感”和“认同感”。我们可以分析顾客的性别、职业来大致判断他的社会立场,分析这类社会群体的喜好,同时通过努力迎合对方的价值观来营造“共同感”,赢得顾客的“认同”。还是那位在上学的年轻女顾客,她们往往对“校园”“学业”这类话题感兴趣,他们需要的产品也都比较偏向于“乖巧”的风格,更需要融入校园的整体环境。
三、我们可以通过对方的兴趣爱好来开启话题,对于自身的兴趣爱好,人们永远愿意滔滔不绝地进行分享。如果客人喜欢宠物,我们就多聊聊可爱的小动物,推荐一些有萌宠图案的服饰;那我们该怎么去发现顾客地兴趣爱好呢,对话内容、身形、态度甚至是朋友圈,这些细微的方面往往会有所体现。关键在于你是否是那个洞察入微的“有心人”了。
最后一点,服装店进销存软件可以通过赞美顾客来延续话题。这个赞美当然不是笼统的、令人望而生畏同时倍感不适的硬夸赞。相反,我们可以以对方的喜好为中心,请教他擅长的领域,回忆他的光荣事迹。这种软性的夸赞拉近了我们和顾客的距离,往往事半功倍,促成销售。
以上四点,你学会了吗?