眼镜批发管理软件,分享顾客说要随便看看,两种错误行动,让你客源流失
有些客户一踏进眼镜店,你就热情接待,询问他需求,却不一定能得到肯定的答案,只会说自己是随便看看。为什么客户会有这样的反应呢?有几种可能,一种是他不喜欢有人在旁的压迫感,比较随性自由。还有就是他心情不好,仅仅是出来溜达一圈,也不想跟别人搭话。一种是他确实是单纯的来转转,没有强烈的购买欲望,但是如果遇到心仪的眼镜,也愿意买回去。
对于客户的这种想法,一般眼镜批发管理软件的卖眼镜的销售员无非会采取这两种态度。要么比较冷漠,既然客户不需要我们在旁边的温馨服务,那就成全客户的想法,直接就离开忙自己的事了。要么就过于热情,硬要跟在客户旁边,时刻准备好介绍眼镜。这两种都不可取,冷漠会让客户觉得不被重视,热情也会让客户觉得没把他的话放在心上。最后都会让客户心里感到不舒服。最好的办法是像客户说的那样回避一下,但要时刻看准形势,抓住时机,一旦客户看似对哪个眼镜萌生兴趣,就创造一个沟通的机会。
至于行动上,眼镜批发管理软件有两个方法告诉你。第一个就是可以先欣然接受,然后转而进行大力推荐。比如客户正在四处溜达,你在给对方一丝独立空间和时间后,在注意到客户已经松弛的时刻,可以再上去展开交流。比如假装刚才的话没说完,装作顺便补充一下的样子,跟客户稍微介绍一下眼镜中的新品,增强客户对眼镜的兴趣。
再来说说第二个方法。首先还是要接受客户的想法,然后慢慢靠近客户。在稍稍离客户比较远的距离时,可以注意观察,比如眼镜销售员小李看到客户一直在一个眼镜区停留的时间比较长,就主动寻找一个契机去接近客户。他倒了一杯水端到客户面前,这个间隙就自然而然可以和顾客聊上两句。做好个铺垫,她又强调如果相中哪个眼镜,可以详细的介绍一下,对方欣然同意,最后买走了自己看好的款式。所以,适当的切入聊天,如果客户确实对产品感兴趣,自然不会再赶你走了。当然也有可能客户没遇到喜欢的,这个时候我们就得主动一点,真诚的问客户对眼镜的款式有没有什么偏好,自己可以给他进行重点推荐。总之,眼镜批发管理软件面对客户的态度,一定要把握有度,学会见机行事。