眼镜批发商管理软件,谈店里客流高峰期,如何才能服务到位,四个秘诀传授给你
尤其是学生放假期间,眼镜店的生意会相当兴隆,大家趁着假期,很多学生都想着配个合适的新眼镜,以至于不影响在学校的学习。顾客一多,人也会特别忙乱,在面对顾客时,两个禁忌千万不要触犯。一个是让顾客等你,等你忙完了再过去回应他的问题。一个是忙着手头的事,压根都不理睬顾客,让对方感到冷漠。所以怎样照顾到顾客的情绪呢?眼镜批发商管理软件这里有四个建议。
第一个建议就是可以设置等待区。有的眼镜店就做的特别好,安排好足够的小沙发,甚至还准备了茶水和饮料,桌子上摆两本杂志,介绍镜框的样式,客户有兴趣也可以翻翻。这样的话,等待也显得没那么漫长,顾客也不会觉得被怠慢。
那么第二个建议呢?就是给一个期限,一定要把时间说清楚。想象一下,顾客都快把店里的眼镜看个遍了,却还是没等到你回来交流。这个时候情绪一定很焦躁,很可能连带着看眼镜都会不顺眼。所以给对方一个估计的时间是很重要的。
眼镜批发商管理软件接着还有第三个建议,就是安排其他人补位。某眼镜店到了旺季,就不会只招销售员,还会找两个性格开朗的接待员,看到顾客在等待就可以先上前交流一番,不至于冷落顾客。有的店也会有明确规定,只要有空缺,其他不忙的人就要补位。这样的话,操作起来也非常灵活,还能锻炼店员各方面的能力。
第四个建议则是实行弥补措施,表明把顾客放在眼里的真诚态度。你会发现有的眼镜店遇到顾客等了很久的状况,会在对方买眼镜的时候,偷偷往袋子里多塞好多眼镜布和眼镜喷雾,这种小小的补偿,能够让顾客之前的情绪烟消云散。总之,上面眼镜批发商管理软件提到的所有步骤都是出于一个目的,那就是让客户满意。这样才会有源源不断的生意来找你。