服装批发库存软件，分享从肢体语言中看客户心理
我们服装店销售的时候经常会需要用到谈判技巧。其实啊，很多东西不止要我们用耳朵听，更需要的还是我们用眼睛看，用脑子去判断。很多时候，客户的肢体语言也会说话呢！美国著名传播学家艾伯特·梅拉比安提出过一个著名的公式：信息的全部表达=7%的文字+38%的声音语调+55%的肢体语言。也就是说呢，肢体语言在我们沟通中，占了非常重要的一块儿，比文字和声音语调两者的重要性还要强。因此，服装批发库存软件就要抓住客户不自觉流露的肢体语言来洞察客户的心理，分析出客户内心真实的状态。
那么，服装批发库存软件的服装店导购该如何正确的判断客户的肢体语言呢？
先来讲讲我们在交流中，一定会出现的表情，那就是笑容。客户的笑容里会有很多的信息。毕竟啊会心的微笑与强行挤出来的苦笑是完全不一样的。客户的笑容中会或许带着害羞，或许带着真诚，又或许带着傲慢。我们大体上能够根据客户的笑容，判断出自己与客户之间是出于支配或是被支配的关系，清楚自己在与对方的交流中是处于优势还是劣势。
如果我们是处于弱势方的话，这时候我们要迅速切换状态。要知道没有客户会喜欢不自信的销售员。我们可以用面部表情表现出足够的自信，并且在交流的过程中声音洪亮稳定些，用词专业化点，透露出气场全开的状态。那么，我们与客户之间的关系可能就发生逆转。
在服装批发库存软件主导了与客户间的交流状态后，此时，客户就会相应地处于弱势状态。他们往往会在动作和肢体语言上向我们靠拢。同样在于语速上也会做出调整，逐渐进入我们的语速，无意识地模仿或者配合我们的动作。慢慢的，客户就会无意识地认可我们，信任我们，从而推进销售。比如，当我们在讲问题，讲到比较精彩的地方时，对方就会有密集回应。客户对我们的提议比较有兴趣的话，他则会欠身向前，或者在表情上会表现出真诚听讲的样子。当然，对于事情的反应幅度，每一个人都不一样，有些人很沉稳，几乎没有什么肢体语言，但是只要留意，还是能够找到他们的一些规则的。
一般情况下，要是客户就交易问题表示出了合作的意向，那么我们与对方就已经建立了基本的信任。这是我们就要趁胜追击，拿下订单。而要是客户的肢体语言比较消极，那我们就要及时地转换话题，换到客户感兴趣的领域上来。
当然啊，人嘛有时候会隐瞒自己的真实想法。我们一定要多感官全面地收集客户的心理话。
