眼镜采购软件谈销售人员练好销售话术的3个侧重点
眼镜采购软件认为,在眼镜行业的销售中,完美的产品讲解介绍更容易抓住顾客的心思,促成销售。但很多眼镜店导购在实践中往往没有重视口才的培养与锻炼,在推荐和介绍眼镜时语言不够流畅,说辞千篇一律,无法有效地激发顾客的购买欲望,因此导购想练就巧舌就需要讲究一定的技巧。
首先,导购要利用生动形象的语言精准介绍眼镜产品的特点。眼镜销售领域的话术需要导购发挥自己的所学所识,把产品的概况生动地表达出来。想要使眼镜介绍变得生动有趣,不妨插入一个和眼镜有关的幽默笑话,以营造欢快轻松的气氛。或者可以采用比喻和夸张的手法制造幽默的感觉,拉近彼此之间的距离,从而快速促成交易。
其次,眼镜店导购始终要考虑说话内容的恰当与否,一些导购一心急切想要拉近与顾客的距离,便喋喋不休地询问顾客的私事,殊不知这样会引起顾客的反感,当顾客有意回避不谈时,导购就应及时止损,换一个话题聊。另外,导购在面对顾客对眼镜价格、质量提出质疑时,切忌与顾客直接争吵,收住刀子嘴,老话说得好,“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,眼镜采购软件觉得,在讲话前先思考接下来要发言的内容是否恰当,无论何时都尽量保持和缓的语气说一些让顾客感到高兴的话,说话的内容始终以商品成交为主题。
最后,眼镜采购软件认为,好的口才也包括最基本的说话语气、声调以及礼貌用语,服装销售人员必须保持销售热情,面带微笑,以一种平和轻快的语气与顾客交流,避免展现消极情绪。与顾客谈话全程要礼貌用语,营造愉快的沟通氛围。