服装专业软件:善于分享品牌故事,吸引客户注意
其实对待客户就像对待小孩子一样,小孩子最喜欢的就是听故事,客户也是一样。服装专业软件觉得虽然我们的客户不像小孩那么单纯,但是,如果你能多结合服装产品的亮点,用讲故事的方式,或许就能吸引客户的注意力,进而润物细无声地让客户接受服装产品。
我有一个朋友小钟是珠宝公司的销售员,他在销售中就很善于通过聊天来了解顾客对产品的要求。面对情侣,他会推荐寓意甜蜜美好的戒指;对即将步入婚姻的顾客他就会挑选代表真爱隽永的钻戒。
有次,在销售中,他碰见一对新人,俩人在挑选了多款产品后仍不满意。在谈话中,小中得知他们是青梅竹马,共同经历了二十年的陪伴最终决定结婚。于是,他推荐了最后一款戒指。起初顾客也没有动心,但是小钟没有放弃,而是真诚地讲解起了关于这款戒指的设计:“这枚戒指源自春夏秋冬系列,叫永恒,它源于一个动人的爱情故事:一对情侣,他们青梅竹马,两小无猜。在经历种种世俗的挑战后依然相爱,从无数个寒冷的冬天,走向春天的生机,又从夏天的热烈,走向秋天的硕果累累。这一路漫长而遥远,但他们却情比金坚。这枚钻戒就叫永恒,寓意两心相许。”
听完这个故事,顾客沉默了一会,似乎有了感情的共鸣。随后两人相视一笑,因为他们在这枚钻戒中找到了属于他们的爱情故事,当场就签下订单,将戒指作为见证爱情的信物。
如果服装销售员能够像小钟一样,构造了一个个生动有趣的情景,为客户描绘了美好的效果,就能让自家服装产品在客户心中留下深刻的印象。那么,作为服装销售员我们要怎样才能将我们服装品牌的故事讲得引人入胜,耐人寻味呢?下面,服装专业软件来教教大家几个讲故事的小技巧。
首先,一定要了解客户,贴合实际。我们最好根据客户的年龄、工作、性别、购买服装产品的目的、所能接受的价位,再结合当时的场合,为客户“量身定做”一个专属的故事。不然就很容易让客户心生反感,弄巧成拙。
还有呢,我们要时刻牢记讲故事的目的是为了增加服装销售活动的趣味性,最后的落脚点依然在服装销售活动上。所以,我们需要合理把握讲故事的尺度,让故事为服装产品服务,千万别讲得刹不住车,忽略了故事里的服装产品信息。
再来呢,要把握住故事中的细节。我们讲故事就是要将客户带入到美好的情景之中,这种美好越细节越好,感受就越真实。可以多融合环境氛围,加上服装产品的细节设计等等。
在与客户聊到尽兴之处,我们还可以自嘲,简单描述一下自已所处的困境,来展示产品的功效。比如,在推销烤电热毯时,我们就可以这样说:“我现在都还没有攒够钱买一床电热毯,每天回家简直冻成狗了,要是我能有一床随插随热又安全的电热毯就好了!” 这样的自嘲可能会有意想不到的效果。一方面,在自嘲时,我们假设了没有此产品的坏处,同时,又描述来购买了产品后的好处。另一方面,自嘲相当于销售员主动放低姿态,让客户觉得相处起来更自然亲近,无形中拉近了彼此的距离。
服装专业软件认为,在服装行业也是如此,服装产品故事讲得好,服装销售少不了!