眼镜销售管理软件：用高情商方式回应顾客爱占便宜的心理
在眼镜销售过程中还会遇到一种来自店家的bug，有些眼镜商铺为了促销眼镜商品会利用顾客爱占小便宜的心理，宣传购买自家的眼镜产品可获得精美的赠品或是给眼镜商品打折。很显然，顾客在面对这种二选一的优惠时，会有人提出两种折扣都要的需求。那面对这种情况，我们该如何应对呢。
眼镜销售管理软件认为，在销售眼镜的过程中我们可以与顾客多沟通，尽量避免这种问题。如果无法避免，我们便要灵活一点，尽量不要把话说死，与客人多周旋，用真诚的态度让顾客也理解我们。
照例，我先讲几种错误的应对话术。
第一种，直球型。“我们眼镜店只能选择一种优惠”或者是“我们眼镜店里不支持两种优惠相叠加”。作为眼镜销售，虽然您很诚恳的说了实话，但是却直接驳了顾客的面子，让他人有点难堪，至少也要向顾客解释为什么“不”的原因。
第二种，“赠品不值钱，你在外面也可以买，不如选择折扣”。虽然这也是大实话，但是通过一捧一踩的方式，会显得我们眼镜店选择的赠品不用心。我们可以用其他理由解释为什么不能两种优惠叠加使用，比如眼镜店的赠品数量有限，眼镜折扣力度很大等等。
其实我们作为眼镜销售人员，在面对这种两难的问题时也不是没有办法解决。这种时候一定要学会避重就轻，尽量避免直球式的一问一答，给予肯定或者否定的答案。适当引导顾客选择其中一种优惠，告诉他选择折扣的好处大于赠品，或者选择赠品更加实惠。
首先，眼镜销售管理软件认为，我们依然要学会礼貌的拒绝顾客的提出的要求，然后诚恳的告诉顾客其中的原因，最后根据具体情况，引导顾客选择其中一种优惠，
如果你倾向让顾客选择折扣力度，可以这么说：”先生/女士，您真的很有眼光，选择我们家这款眼镜产品，它是我们现在买的很好的一款眼镜产品，但可惜它的赠品有限，我们店员不能随便做决定。虽然你只能选一种，但是我们的眼镜折扣力度今天真的很大，您看上的这一款墨镜平日可是从来不会做优惠活动的，但今天的折扣能帮您省下不少钱。”通过诚恳、耐心的态度，讲述让顾客选择折扣的原因。
如果在销售眼镜过程中你倾向赠与顾客礼品，一般也可以用以下话术：“先生/女士，可是真的很抱歉，店里规定只能选择一种优惠。看得出您对我们家的赠品还是很倾心的，您的眼光真的不错，其实今天我们的赠品平时单买也要花不少钱，但今天您可真是赶上好日子了，买一赠一，你选择它绝对不会亏。”
眼镜销售管理软件觉得，作为眼镜销售员，我们一定要学会灵活变通，用高情商的方式回应客户。
