服装店条码管理软件谈如何向客户的不合理要求说“不”

服装店条码管理软件谈如何向客户的不合理要求说“不”

在生活中，我们经常会遇到在服装商场里或者服装网店遇到买衣服送赠品或者积分的活动。在刚开始流行的时候，不少服装店老板也许能够借此抓住稳定的客流量，也就是所谓的第一个吃螃蟹的人，但随着大规模的学习借鉴或者说抄袭盗搬，现在这种促销方式已经屡见不鲜，对顾客来说可能没有什么吸引力，这就会出现一些顾客时常会提出能不能将赠品或者积分兑换成折扣。那我们作为服装销售员，针对客户的这些问题，我们应该做什么，不应该做什么呢？

虽然促销活动有利于促进服装店销售量的增长，但是常态化的促销活动无疑给我们服装销售人员带来一些困扰，不过一名好的服装销售人员一定是善于应对各种场合的，服装店条码管理软件首先来讲讲有哪几种回应是对销售结果有负面影响。

第一种，情绪性回应，例如“如果都像您这样，我们服装店铺还怎么经营呀”这种话术中带着责备客人的情绪，无疑是将客源推远，是非常不可取的。

第二种，推卸责任的说法，例如：“对不起，这个不归我管。”首先这种态度就会让顾客产生反感的情绪，其次这种回应暗示这件事只要找队友就能解决，这就会引起不必要的麻烦。

第三种，直球式回应，“不行，我们不能帮您兑换”服装销售最重要的就是情商，像这种直接拒绝的话术，我们还是要尽量避免。

避免错误的回应之后，接下来我们来讲讲该如何应对这种情况。在实际服装销售过程中顾客经常会提出一些不合理的要求，所以我们也要锻炼自己向顾客委婉说“不”的技巧。就本次案例而言，服装店条码管理软件认为我们可以向顾客解释赠品与产品的关系，突出强调赠品的优势，将顾客的目光从价格上转移。

通常可以这样说：“先生或者女士，这款服装产品附赠的胸针都是我们精挑细选的，而且都是非卖品，您别看他这么小一个，其实他也是这件衣服的附加物，可以让你穿这件衣服时有一个亮点搭配的配饰，让人眼前一亮。咱买东西不能只看价格一个层面，最重要的是他的实用性，您说是不。”或者说“先生或者女士，您看这个赠品真的很实用。

当然，服装店条码管理软件认为，如果我们对自己的服装产品非常自信，也可以突出服装产品本身的优势。比如说：“先生或者女士，如果我是您我也希望购买的服装物品价格更实惠一点，可是您也看到了，咱这一款裙子无论是设计版型还是质量都是有目共睹的，赠品或者积分不过是在我们服装产品的基础上锦上添花，给您一个更好的购物体验感，最重要的还是要回到衣服本身，您说对不。”