眼镜销售管理软件分享做好优秀眼镜售后的3大步骤
相信我们每个眼镜销售员都很清楚啊，如今已经不是个单纯向客户卖眼镜产品的时代了，眼镜销售管理软件认为，要做到让客户真正满意，我们还要帮客户解决各种各样的问题，做好优秀的眼镜售后服务。
我们是推销眼镜的销售员。那我们的眼镜产品基本上都是售后服务的。客户要是想要投诉或者咨询建议，就会打电话给我们。要是此时我们放着客户的问题不管，那我们很可能就会收到客户的差评。别看只是一个小小的差评，它的威力可大着呢。它会吓退不少潜在客户和老客户哈，从而导致眼镜品牌的口碑下降，眼镜的店铺形象也会大打折扣。
可见啊，与其逃避问题，我们不妨正视这些已经存在的现状。首先啊，我们必须保持心平气和的心态，认真听取顾客的投诉与不满。然后呢，不管我们有没有给顾客造成困扰，不管对方有没有生气，我们要做的就是诚心诚意的向顾客道歉。要知道很多时候，客户抱怨其实是源于误会。那么，我们在解释前，就务必需要用道歉来缓和双方的矛盾，恢复彼此的信任。只有第一时间表达了我们的歉意，才能最大限度地弥补整件事情的负面影响。此外呢，在道歉时，我们还必须注意语气要尽量柔和、轻快，态度要尽量真诚、友善。
然后，我们就可以来解决客户所提出的问题啦。在这呢，眼镜销售管理软件给大家分享一下就事论事的解决方法。对于急于想要解决问题的客户来说，这个方法比一味的打感情牌管用得多。当然啊，如果是为了与客户发展进一步的关系，那我们还是得用人性化的一面来吸引他们的。这时候，就事论事就显得冷漠无情了。
在解决完投诉后，可别忘了感谢客户对我们提出的宝贵意见。比如我们可以这么说：“谢谢您让我们注意到了这个问题，在日后的经营中，我们一定会不断改进眼镜产品质量与服务态度！”用此类安抚的话，重新争取客户的信任和好感。
最后一点，也是我之前经常提到的。我们需要对现存的问题进行反省，以防再发生类似的情况，才是我们真正提高自己的地方。
请各位牢记，无论在什么时候，在什么情况下，只有当我们做到真诚时，才能平息客户的抱怨与不满，化解误会。眼镜销售管理软件觉得，当我们真诚地对待客户时，他们也能感受得到我们的用心，此时投诉必能得到圆满的解决。
