发掘客户痛点,强化客户购买欲——服装导购软件谈扩大销售
同类对比的服装销售小技巧,这个方法适用于客户已经有购买服装计划了的情况。但是很多时候客户是没有购买服装计划的,或者即使有过也已经因为一些原因而打消这个念头了。
就好比我们在生活中,人手一部智能手机,离了手机就没法“活”了。大家买手机时考虑到的也都是买什么牌子,去哪家店买更优惠等等。但是说起买智能无线耳机,很多人可能看别人用觉得不错,想着是不是自己也可以人手一个,想着想又考虑到,诶,无线耳机会不会容易丢,没有线他的连接信号好不好呢,音质高不高,这样一来很多人可能就放弃了买无线耳机的这个念头。
那么此时,若想引起这类客户的购买欲望,作为服装销售员的我们该怎么做呢?服装导购软件认为,寻找、关注并解决客户的痛点,也就是客户的最关注、最头疼、最想被满足的点。服装销售过程其实是一个不断发现客户痛点和解决痛点的过程,痛点能有效地推动服装销售进程。
比如,向顾客推销无线耳机,客户已经说了不需要。这时我们可以换位思考一下,以切身的角度去询问客户不需要购买的原因,“您是觉得无线耳机价格太高嘛,还是担心会比有线的耳机音质差,或者是怕无线耳机容易丢嘛?”尽可能多地为客户说痛点,顾客可能就突然意识到自己的需求在哪里。
当听完顾客的原因,我们就可以对症下药,以专业的销售知识来解开客户的疑虑。比如对于无线耳机的销售,我们可以告诉客户我们的耳机是用电波代替了连接线,所以接受性能很稳定,音质效果也是非常好的。虽然是无线的,但有磁性设计,不容易掉落的。
另外啊,每个人都有自己的小确幸,每个人也有自己不为人知的苦楚。客户的购买需求正是源于痛苦,想要根除痛苦,才会选择消费。痛苦有多大,购买欲就有多强烈。所以,服装导购软件认为我们在与客户时,可以适当扩大客户的痛苦感,强化客户的购买欲,再提出解决的方法。
所以在我们服装销售的过程中,如果你直击了客户的痛点,就很有可能让顾客重新产生购买衣服的欲望,即使这次不能销售成功,也会让他对你或对你的服装门店留下好印象。若是日后有购买服装的需求,他也会优先想到你。
最后需要提醒大家的是,在寻找客户“痛点”的过程中,不要急于求成一心只为业绩,因为客户是感受得到你的态度和目的,真诚相对更能达成销售。
总而言之,服装导购软件觉得服装销售员不妨多站在客户的客户角度来思考可能存在的痛点,因为每个人所处的位置不同,关注点就不同,那么担心的“痛点”也大不相同,这么做可能会事半功倍。