眼镜店会员管理谈应对客户“广告与宣传不符”质疑的小技巧
大家见过眼镜宣传广告上有打着自己产品的缺点做宣传的？没有吧！也正是如此，眼镜店会员管理认为才发生了许多起消费者在购买后发现实物与眼镜广告不相符的“营销诈骗”案件。现在的部分眼镜广告啊，常常只宣传眼镜产品的优点，又或者极力夸大优点。对于缺点和使用后可能存在的问题避而不谈，使劲忽悠客户，这样只会坏了自己的口碑，断了客源甚至触及了法律，造成更大的损失。
和虚假宣传一样，在眼镜销售领域，很多眼镜销售员为了业绩，只会一味地鼓吹眼镜产品的优点。但顾客不是傻子，也知道世界上不存在十全十美的眼镜产品，也会担心使用后可能会发生的问题，不会光凭你的一面之词就相信你。遇到眼镜这种销售员，一部分客户会大大消减他在你这里购买的眼镜欲望，甚至在他以后想要购买眼镜产品的时候也会对你心生疑虑，先考虑别的眼镜销售员。还有部分顾客可能当下被你成功“忽悠”，但是等到眼镜产品出现问题，他就会识破你的谎言，追究你的责任甚至影响眼镜店的名誉。
眼镜店会员管理认为，作为眼镜销售人员，我们是有感情有血有肉的人，不是一张冷冰冰的宣传单，客户更希望从我们的销售眼镜的过程中获取更真实可靠的实质性信息。因此，永远不要把眼镜产品的缺陷当作一个秘密，而要如实地坦白眼镜产品的缺点，这样做可以避免过度提升客户的期望值，降低客户在购买后发现眼镜产品质量比想象中更低劣的风险。这种风险也是一种成本，省去了不必要的售后麻烦。此外，在客户提出问题之前，我们要针对每一个缺陷做好心理准备，将缺点当面提出，从而将其转化成优点。真诚相对，既讲优点也认缺点，顾客才信得过你！
很多人担心自己坦承眼镜产品的缺点后会让顾客失去购买兴趣，这种担心其实没多大必要。如果眼镜产品的缺点比较严重，那么靠隐瞒缺点而得来的业绩迟早会暴露。而且如果这个缺点并不会对这个客户的个人需求造成必要的不便，也不伤大雅；若只是小缺点，顾客信任你的人品，通过你的说明他也会理解眼镜产品的设计，可能就愿意在某些方面做出让步。
因此，眼镜店会员管理觉得真诚地把产品缺点告诉顾客，他们会更相信你的专业，更信赖你的诚实。这样一来，不仅有了业绩说不定还能交到朋友！
