眼镜店会员管理软件判断客户买东西的愿望和当前的需求强度
买东西的愿望和购买者当前的需求强度，以及你产品解决问题的显而易见程度成正比。要让未来或潜在客户从冷淡、心动，然后发展到狂热的程度，都是通过巧妙的问话技巧突显了这种差异，进而延伸到顾客感到非买不可的程度。
由上面的例子可以看出，业务员小李还是一种普遍使用的方法，当然对顾客不会有什么吸引力，如果再加一点小技巧，顾客也会乐意听。
其实很多客户的需求是比较浅层的，他想要买一个产品的时候，自己也不知道这个东西具体是做什么的，可能其中一个功能正好能解决他眼下的问题。
当您开始介绍产品时，您的说明应以一般性话题为重点。首先应说明产品或服务的设计是否能够解决特殊问题或满足特殊需要。您可以向您解释公司针对这一情况的不同解决方案，以及您为什么认为最终该产品或服务是最好的。
在说明过程的每个阶段，你必须确认客户已知及同意。
无经验的营业员在做产品介绍的时候，常常从一开始就匆忙地一口气说完，而没有请客户提意见。老练的营业员会将演示过程分成几个单元，他们将邀请顾客提出建议，并试图得出结论，为每一个单元画上一个完美的句号。
要想得到一个结论，就是需要回答是或不是，没有问题，使介绍过程停止。试图得到的结论通常也称为“阶段检验结论”，例如：
"听上去怎么样？"
「到现在还清楚吗？」
这个特殊功能对你现在的工作有用吗？
"您喜欢这个式样吗？
「你现在要的是这个吗？」
商品表现的基本规律可归纳为三点：展示、说明、提问。允许客户看到某些特性和功能，说明这些东西对他们有什么好处，然后用问题检验这种特殊利益对他们是否很重要。
当客户提出问题时，当客户变得不情愿或犹豫时，你就可以停下来发问：“您对此有什么怀疑？”
无论何时，当你向客户提问，无论是在每一段时间，还是在一次重要信息之后，你都要全神贯注地保持沉默，直到客户回答。
有时，当顾客思考如何正确回答时，他就像脱缰的野马一样，你必须耐心等待他的回答。不然的话，你根本就没有必要发问，而这些问题在销售对话中将彻底丧失力量和影响。
三步是：介绍产品功能、产品利益、客户利益。
产品的功能就是能达到某种特定用途的产品设计。对产品的好处就在于我的产品为什么比别人的好。客户的利益在于“他能得到什么”，以及他个人如何使用它会让自己变得更好。您应当这样说：“因为这个------您能够------也就是------也就是说"
例如。
在描述一种记忆合金的镜架时，你可以这样说：“因为镜腿这种超弹性的设计(产品功能)，它能使镜腿不夹脸，在受到突然的冲击时不会折断(产品的好处)，也就是说，你不仅戴起来舒服，使用寿命延长，等于实际花费的钱减少(顾客受益)。
其中最重要的一部分是紧随其后的“即”。您要不断地将您产品的功能与您之前所说的使客户享受和重视的特殊利益联系起来。也就是回答了顾客没有说出口的问题：“那又怎么样？”
此外，让顾客手握商品，对方的购买欲望会明显增强。
在商店里常常能看见顾客和店员讨价还价。两人一来一往，有时物品会被拿到售货员手里或者放在柜台上。有些人曾做过试验，发现前者的还价幅度较小，后者的还价幅度更大。
心理学家分析，商品拿在顾客手里，顾客觉得商品已经是自己的了，如果不能成交，就把商品还给营业员，真是太可惜了。如果货物没有拿在手上，顾客可能不打算要。如果他们还价更多，他们可能会买下它们。如果他们还没有下来，他们会按照原来的意图转身，觉得没那么遗憾。
