眼镜店软件谈销售员如何留下良好的第一印象?
一家眼镜店的装修怎么样,展柜必须起到装饰和实用的作用。顾客对眼镜店的第一印象是陈列柜的布局和设计,它对顾客是否购买产品有很大影响,具有亲和力和独特的个性,能够传达品牌的企业文化,如何选择陈列柜的色系来表现眼镜店的气质,吸引更多的顾客
第一印象之所以重要,是因为它对你有很大的影响,如果你给人的第一印象是不可信,那么很有可能别人真的会在心里默认你不靠谱,进而让你失去很多机会。
售货员是公司里最接近客户的人,对客户的影响也最大,他们都代表公司和客户进行沟通。人们面对顾客就像站在舞台上的演员,给对方留下好的第一印象是很重要的。此外,有必要认识到以什么样的表现自我与一个人的自信有直接关系,一个人越是表现出好的形象,越能得到更多人的肯定。
1、穿着。
上班时,应穿工作服,佩带有公司标志的胸卡,销售员代表公司的形象,因此服装必须整洁、大方、干净。
2、仪表。
(1)男性文员。
发:"不要让前面的头发遮住额头;
"侧发别盖住耳朵;
"不要把后头发盖在衬衫领口上;
"经常清洗头发,保持清洁;
"别染发(黑色)。
脸部:"不蓄须,经常刮脸;
"不让顾客看见一双充血、疲倦的眼睛;
"注意保持面部清洁,保持明快的笑容。
甲:"要修剪整齐。
(2)女职员。
秀发:"长发要束起,不要花哨;
"经常清洁,保持清洁;
"不可染(黑色)。
"经常清洗头发,保持清洁;
脸部:"化淡妆,不做眼线,不画眼影,不用假睫毛,不用深色唇膏;
"注意保持面部清洁,保持明快的笑容。
手部:"可涂自然色指甲油,不能留长甲;
"除了结婚戒指(或订婚戒指)外,不得佩带珠宝。
3、站立的姿势。
客户咨询时,要抬头挺胸,身体呈一条直线。两只手自然下垂或交叉在身体前面。精力充沛,
热忱,主动迎接顾客,以45度角接近顾客。经顾客同意后,要自信、准确地为。
本产品介绍时,注意保持0.5-0.8米的距离。
在有人的时候,还是要保持好的姿势,不要靠在柜台上,也不要扭曲,不要成直线。
4、词语。
客户咨询是态度热情,口齿清楚,语调柔和。仔细倾听客户的询问,为客户解答问题。
做具体的咨询,不要勉强顾客,来作介绍。不要和现场亲戚朋友聊天,以免影响销售。
劳动。
与客户交谈时,要使用敬语,语言友善,不得使用商业禁忌。
招呼:你好,欢迎光临。你好,我能帮上什么忙吗?
回应客户要求:是的。
要求客人等候:请稍候。
不能满足客户的要求或回答抱怨:对不起,/对不起...
当客户等待的时候:让你久等。
顾客购物后:谢谢你购买我们的产品。如果您在使用过程中有任何问题,请随时拨打。
拨打服务热线电话。
5、视线。
通常交谈时,最好将视线停留在靠近对方面部或嘴巴的地方。
6、下巴。
和客人说话时,下巴应该平视对方,此时看起来最亲切自然。
7、表情。
展现自然而温柔的微笑,不要强作笑脸。
8、动作。
销售员每天上班前,将所有样品擦拭一遍,确保无灰尘、污染、光亮整洁。
向客户介绍产品、现场演示时,动作轻巧、准确。产品轻巧轻便,爱惜产品。不可用手指敲击商品,禁止演示时不规范动作,将配件随意丢放等操作。