眼镜店管理软件说客户的购买决定是出于他们自己的想法
达成-达成交易。
客户的购买决策。
要认识到——
客户的购买决定是出于他们自己的想法,而非我们的想法,因此,我们只充当“导购顾问”。作为导游顾问,要记住每个客户都是你的好朋友,你很乐意帮助他,帮助他做出最好的选择你不能欺骗好朋友,也不能冷淡朋友,也不能强迫他购买商品。引导者是商品和顾客之间的纽带,导购是一门与他人进行有效沟通的艺术,简单地说,就是向顾客解释商品能够给顾客带来的实际利益,除非顾客从心底里想要购买某种商品。主要包括两个方面的内容:一是为客户提供服务,二是帮助客户做出最佳的购物选择。
将达成交易的信号:
1,只询问一件事或一件商品的相关问题;
2,开始深思熟虑。
3,留心商品价格。
4、确认商品是否被污染,是否做得好。
5,非常小心地对待一件物品(已将其视为其本身)
6、注意售后服务问题。
留意某些促销的处理。
小心折让处理。
注重保养知识的介绍,提醒顾客再来。
关注接受金钱的原则。
试图提高成交金额或推销更多的商品。
每位客人光临本店,不管成交与否,都应带些什么,多带些什么。
注意:交易不是句号,而是延申。
附件:
客户最讨厌的营业员!
不停地使劲钉人(尾随推销)
对客人不友善。
若不买,态度马上变。
(四)推销。
他很难换货,而且脸色非常冷漠。
他向顾客作了假巴结,并作了一个辩解。
(八)商品知识的缺乏。
(四)工作缺乏热情。
(一)造成不洁的感觉。
对客户反映置若罔闻,我行我素。
一位售货员自顾聊天。
(一)对待客户很友好,对同事却很粗鲁。
(四)谈论顾客离开。
(四)在顾客面前低声说话。
如果是和一位顾客做生意,那么对于其他顾客的询问也是不可能的。
对客人的态度因人而异。
不理睬同来的顾客。
一、不坦率地听客户抱怨。
诋毁其他商店的顾客购买的商品,说其他商店的坏话。