眼镜店管理软件鼓励客人做出立即购买的决定
激励-消除顾虑。
面对问题：客户犹豫。
对策：消除客户的一切顾虑，即不购买的理由。
目标：鼓励客人做出立即购买的决定，使顾客在最短的时间内产生购买的信心。
此时，你必须先认清你的客户：已经相信你还有()某个问题你还有信心你有解决方案他举棋不定，怕犯错误他需要鼓励。
在这个时候，咨询公司建议你使用“LSCPA”方法。
L-聆听。
S-Sharing-分摊。
C-Clarifying-澄清。
P-Presenting-陈述。
A-asking-请求。
STEP1
聆听：鼓励客户表达他们的关注，了解他们真正关心的是什么？
运用陈述
你能说得具体点吗？
你还在担心什么？
这是客户首次提出这种问题。
(有兴趣、关心的表情)
STEP2
分享：表达你对客户担忧的理解。
运用陈述
你说的问题我能听懂；
你说的话一点也不奇怪，别的客人都说了。
现在想让你做决定是很困难的。
你好像很关心这件事。
当心缓解紧张局势：
要使客户紧张的情绪在倾听和分享阶段得到缓解，才能让他倾听。
STEP3
明确：重申客户的关注，并将其转化为可回答的问题。协助客户寻找新的认知方式。
清晰的技巧
提议从不同的角度看问题。
用专业的解释和回答问题。
运用陈述
从另一个角度看待这个问题…
能…吗
很多人第一次戴隐形眼镜时的感觉相似，
这是我经常想到的事情…
STEP4
声明：重复我们产品或服务的优点和好处，为顾客提供解答和解决问题的方法。
运用陈述
按照你的意见，我的建议；
那样的话，我们…
我有个提议…
我们的售后服务一定会使您完全放心。
STEP5
请求：让客户采取购买行动。
运用陈述
没问题，那就去买，
有什么问题吗
你是否做了选择？
