眼镜店管理软件帮助顾客发现自己的需要
寻找-发现需求。
在这一阶段，消费者可能没有欲望或者没有意识到欲望。
对策：挖掘客户的“痛苦”
达到的目标：帮助顾客发现自己的需要(让顾客了解自己的需求)，并给相应的商品提示。
执行要点：
首要要领：了解和关心客人对眼镜的看法，以及消费眼镜的想法。
协助客户了解其需要：
●人们为了满足自己的需要而购物，但是一些需求往往被买主忽略了。
●我们的任务是通过提问、服务或实物展示来鼓励消费者发表自己的想法。
●用针对性、指导性的问题来“找”需求。
●要求建立后反复强调，取得认同。
顾客的痛苦是值得同情的。
重点二：运用提问的方法。
提问开始：“我可以问一些问题吗？”
问：“你戴着眼镜舒服吗？”
提出的问题：“是不是再验一下光线，我看到您眯着眼睛。”
检视问题：“你不觉得这副眼镜不适合你的脸吗？”
想像奇迹：“如果你戴上无框，会不会更好看？”
极具测验性的问题：“你最喜欢哪种…
职业性问题：“您将在何种情况下戴眼镜？”
常见问题：“为什么？”
接着问：“嗯，请详细地讲一讲…”
三要领：有时候学会让想象中的第三者说话。
「许多客户都跟我说…」表示相同。
「我咨询过专业的验光师…」表示权威。
你不想试一试吗？有些客户接受了我的建议…
四大要点：学会推荐新产品。
一种新产品常常能够满足那些原本被消费者忽视的需求，或解决一些顾客一直想解决的问题。
大家知道：
树脂镜片可染色，制成近视太阳镜；
眼睛分泌过多或周围尘埃较大者配戴抛弃型隐形眼镜。
追求时尚的彩色隐形眼镜女人都是非常新鲜的。
渐进式多焦点镜头对于那些戴眼镜的人来说是一个福音。
不要等到顾客来问你要产品，而要找一位适合这些产品的顾客去推销。
