眼镜店管理软件说接待礼仪规范
接待礼仪规范
1、营业员接待客人的时候要做到态度和蔼，以诚相待。
2、工作人员的眼睛、耳、口是最重要的礼节。
3、面带微笑，让前来消费的客人感到亲切和受欢迎。
当客人进店购物，营业员应主动迎接，以示尊重。请热情地说“欢迎。”
5、对于商店来说，“顾客至上”是不变的法则，所以营业员在向客人递送名片、递送物品的时候，要双手接递，以示尊重。
6.作为商店指南的迎宾员，他们应该走在顾客的左右前方，因为有些顾客不熟悉零售店的环境，所以他们不能在顾客的后方指示方向和路线。他们不应该走得太慢。它们必须与客户合作，用声音指明方向和路线。他们不应该走得太慢。他们应该配合顾客的步伐。
7、不管购物者的身份如何，都应以重要人物的身份真诚对待，不能厚此薄彼。
8、不要以怀疑的眼光看待顾客或以穿着的外表打量顾客，并作为是否隆重接待的依据。
柜员的站立站立标准。
1、柜台职员待客时的站姿。
这类情况下，通常要求员工做长时间的站姿。长期、持续、持续地采用基本站姿后，他的身体再好，难免会感到疲倦。站在柜台后面，常常会遇到这种情况。当情况允许时，正确采用柜台等候的站姿，可使营业员稍作休息。
2、采用柜台站着等人的姿势，要掌握以下要点：
●手脚可以适当进行放松，不必总是处于高度紧张状态。
一条腿可以作为重心，而另一条腿略微向外侧伸展一点，使双脚成叉形，
◆手指尖向前轻轻扶住身前柜台。
•两膝尽可能伸直，不能出现任何弯曲。
•肩部、手臂自由放松，在打开胸膛时，确保脊背挺直。
兼具以上5点，营业员在柜台采用站姿待客时比较完美。
