眼镜店管理软件说营业人员仪容仪表标准
一是仪容标准。
◇注意个人卫生。
◇头发要修剪整齐，保持清洁，不要梳奇怪的发型。
一名男员工不得留长发(以脚不盖耳背、衣领为度)，禁止剃光头或胡须。女性员工留长发应用发带或发卡夹住。
◇女员工提倡上班化淡妆，不要化浓妆。男性员工不应该化妆。
◇指甲修剪整齐，保持清洁，不留长指甲，不涂指甲油(化妆品店因工作需要除外)。
◇上班前不吃洋葱、大蒜等异味食物，不喝酒精饮料，保证口腔清洁。
◇进入工作岗位前，应注意检查和及时安排个人仪器。
二是着装标准。
◇服装应整洁大方，颜色应稳定，不得有洞或补丁。
◇扣子必须扣好，不得有掉扣，不得挽起袖子(施工、维修、搬运除外)。
◇店员上班时必须穿工作服。工作服外不得穿其他衣服，工作服内衣下摆不得露出工作场所外不得穿工作服。
◇男员工上班时间应穿衬衫、裤子和领带。女员工应该穿衬衫、裤子、西装裙或袖套。
◇工作时间不宜穿短裤、短裙(膝盖10cm以上)、无袖、露背、露胸。
◇工作时间必须佩戴工作许可证，工作许可证必须正确佩戴在左胸的适当位置工作需要不得在商场、超市或办公场所外佩戴工作许可证。
◇男性员工在工作时间应穿深色皮靴，女性员工应穿丝袜和皮鞋。丝袜不应脱线，上端不应露出裙子。鞋子应该保持干净。不要穿拖鞋、雨鞋或袜子去上班。海鲜档员工、雨天外地工作防损人员等特殊岗位人员可以根据工作需要穿雨鞋。
◇快餐店、面包店、生鲜熟食店的工作时间必须戴帽子，头发必须放在帽子里。其他人不得因工作需要上班时间而戴帽子。
三是举止标准。
◇经营者应保持良好的态度和精神面貌。
◇坐姿要端正，不要跷二郎腿，不要坐在工作台上，不要把腿放在工作台和座椅扶手上。
◇站立时要做到:收腹、挺胸、平视前方，双手自然下垂或放在后面。身体不能东倒西歪，不能驼背，不能耸肩，不能插口袋，不能叉腰，不能交叉胸部。
◇不要搭肩、挽手、挽腰。遇到客户要靠边走，不要穿过两个人。请让路说对不起。
◇不得随地吐痰、乱扔垃圾，不得当众挖耳朵、抠鼻子、修指甲，不得敲柜台、货架、商品，不得跺脚、脱鞋、伸懒腰。
◇不要用手指、头或物品指向客户或他人。用手指示方向时，要求手臂伸直，四个手指并拢，拇指自然弯曲，手掌自然向内。
◇工作时间不要做与工作无关的事情。
◇接待客户或在公共场合咳嗽打喷嚏时，应转向无人，转身时说对不起；打哈欠时用手遮住嘴。
◇注意自控，在任何情况下都不要和客户、客户或同事吵架。
◇经理不应在顾客或顾客面前责骂员工。
四是表情，言谈标准。
◇营业员接人待物时注意保持微笑。
◇接待客户要主动打招呼，做到好、真诚，给客户留下好的第一印象。
•在和客户谈话时，要专心地听。
◇倡导文明用语，请、谢字不离口。
◇员工通常应该说普通话。接待客户时，应该使用互相理解的语言。
◇注意称呼客户为先生、小姐、女士或你。如果你知道你的姓，你应该注意称呼它的姓。指第三方不能说他，应该叫先生或者女士。
五是电话礼仪标准。
◇营业员应在电话铃响三声内接听电话。
◇接电话要先说:你好，XX店。
◇请对方在通话过程中等待时主动道歉:对不起，请等一会儿。
◇邻座无人时，应积极协助接电话。
◇如果接到的电话不在自己的业务范围内，应尽快转到相关业务人员那里接听。如果无法联系，应做好书面记录，并及时通知。
◇接到错误的电话也要礼貌对待。
◇打电话前要做好准备。通话简单明了。不要在电话上聊天。
◇通话结束时，客户、客户或上级领导应先挂断电话，然后自行挂断。
◇不要模仿别人说话的语调，不要开太多的玩笑，不要传播不利于团结的言论。
