笑容的力量
笑容有多强大？笑话:三位医生吹牛，甲说:我一个人连接你的胳膊，他成了棒球投手。乙说:我帮你接脚，他已经是长跑冠军了。丙说:我帮助傻瓜接受笑容，他现在是国会议员。
笑意味着友好、亲切、礼貌和关心。假如客人一进店门口迎接的只是一个如沐春风的笑容，那么，无论这位顾客是否买了你的东西，他都会觉得很轻松，而且会很喜欢这家店。
还有许多商店也特别注重礼仪，在顾客进门时会边鞠躬边说：“欢迎！虽然看起来特别规范，但是店员说这句话的时候树上没有表情，表情僵硬，效果大幅度降低，反而会增加顾客的心理负担。
经常有一些售货员遇上心情不好，就会把脸显露出来，或者对顾客不冷不热，那么顾客即使有购买的欲望也会被你的表情打消。
对于每一个人来说，如果你平时多一个温暖的微笑，一句热情的问候，一句友好的举动，一份诚挚的态度……或许可以为你的生活、工作增添更多乐趣，使人们更容易相互交流、交流。身为销售人员，我们的一言一行代表着公司的整体形象，对客户是否能提供高质量的服务直接影响公司的声誉，使公司既有再好的商品，又没有服务好的顾客，又不好的态度，恐怕也会导致公司信誉下降，业绩不振。综上所述，礼仪是公司对每个员工的基本要求，也是公司服务宗旨的具体体现。
人们认识他人，最初的印象往往在几秒钟内就形成，而要改变它，需要长期的努力。好的第一印象来自于一个人的仪态，而更重要的是他的表情。事实上，人有矮小美丑之分，但在顾客眼中，只有态度好与坏之分。能够使顾客最明显地感受到你的态度好坏，就在于你的脸上是否带着发自内心的微笑。笑容是最能给人带来好感、增加友好度和交流、愉快心情的表情。在你面前微笑的人，一定会表现出他的热情、修养和魅力，从而受到人们的信任和尊敬。大家在日常生活，工作中，是否都面带笑容？
