服装零售管理软件,谈“先暴怒批评,再后悔”,你踩雷了吗?
大家肯定在成长的过程中接受到各种各样的批评,作业没有完成老师批评你,在家调皮捣蛋父母批评你,在公司开小差领导批评你。在这些时候我们是被批评者。可现在我们作为老板,在面对犯错的员工时服装零售管理软件应该怎么做呢?
很多管理者认为批评下属是一件天经地义的事。对,员工犯错了我不批评难道还笑嘻嘻的说“你真棒”吗?这显然是不可能的。但是很多时候,管理者批评的方式却是错误的,如对员工破口大骂宣泄自己的情绪:你什么脑子,会不会做事,这么点事都办不好!能做就做,不能做就滚蛋!
这种批评的方式完全违背了批评原本的初衷。管理者批评员工是希望员工能意识到自己的错误并加以改正,但是这种错误的批评方式不但没有起到作用,反而加重了员工的排斥情绪。要知道一个好的管理者,即使在极度愤怒的情况下,也会控制情绪,从大局出发。力争做到心平气和地批评员工,顾及双方的面子和利益。
有这样一个小故事。
一位新从事服装行业的员工,他不清楚服装店里的规定,常常把带有刺激性气味的早饭午饭带到店里来吃,味道也不容易消散。前来挑选衣服的顾客常常会因为这个味道,怀疑衣服上会有油污,或者干脆因为气味难闻而匆匆离开。李老板一开始还只是不解营业额为什么会突然下滑,后面找出了原因,正打算严厉责备一番新员工。可以他转念一想,对方确实没有什么工作经验可是平常工作比老员工都认真仔细,服务态度也好,他长期吃重口味的东西,自然不会觉得饭菜味道很突兀,我要是大发雷霆,对方肯定会产生畏惧和抵触心理,不会再那么干劲满满了。
当老板认真地思考这些后,没多说什么。她平复了一下愤怒的心情,把新店员叫到仓库里,心平气和的对他说:“你觉得买衣服的店里能吃味道重的东西吗?”新店员意识到了什么,没说话,低着头。老板继续说道:“犯错误是在所难免的,如果你什么都懂那还要我干什么呢?你的剁椒鱼头再好吃也不能上班的时候吃呀,我们这是买衣服的地方,可以回家多尝尝。我相信你是个好员工,以后不要再犯啦....”老板的这番话改变了他,自此以后,他再也没有犯类似的过错。
作为服装零售管理软件的管理者,我们带领着员工,就要谋定而后动。“冲动是魔鬼”,在极端情绪下输出的批评只会起到破坏作用。但是假如我没有时间延后对员工的批评,心情也很难平复怎么办?这个时候我们需要深呼吸,从一数到十,问问对方:“你可以告诉我你这么做的原因吗?”也许事情没有我们想象的那么糟糕。
总而言之,“遇事先思考,再行动“,一时暴怒一时爽,但是事后火葬场啊!心平气和的批评员工,不仅能让员工真心认识到错误,还能避免因为负面批评带来的一系列连锁反应。大家都是成年人,要对自己说过的话做过的事负责。作为管理者我们更要明白心平气和批评的重要性,服装零售管理软件肯定也不希望上司劈头盖脸一顿臭骂,所以己所不欲勿施于人嘛。