服装店会员软件，谈顾客发火局面难控，教你几招，转变顾客负面情绪
顾客要是在服装店里发火，难免会影响其他正在挑选衣服的顾客，导致影响我们的生意。那该怎样快速解决问题呢？我们先来说说几种大错特错的方式。有的销售脾气急，可能会直接跟顾客对着干，有的则会推卸责任，随口解释几句就着急把顾客赶走，让事情翻篇。这些都是不可取的，你要是照样做了，店铺就没得发展了。正确的做法应当是这样。
首先就是服装店会员软件让顾客的情绪重心降下来。如果他越在高位，就越会趾高气扬，气势不断上升，这样的局面该怎么控制？所以要以安抚为主，让他坐下好好谈。事实上，坐着的动作比站着更能抑制情绪。这样的方法是很科学的。
接着要怎么做呢？当然是要听对方发泄内心的想法，比如可能顾客因为服装店的照顾不周而发火，认为店员总是漠视他，也可能是买的衣服质量有问题，花了钱却没得到预期中的效果，给他的日常生活造成了影响。服装店会员软件一定要善于倾听顾客的委屈，这样也好寻求解决方法。
第三点，这是善于运用环境的力量。转移环境，人的心境也会不同。你可以把顾客请到另一个空间，千万不要停留在人来人往的大堂里。要是有茶水间的话就更好了，可以拿杯茶水招待一下，让顾客消消气。
再来说说第四招，叫做换人策略。有时候情绪也看气场，如果你换一个气场更温和的人来跟顾客聊，他反而可能不会再发脾气。所以，两个人的频率必须对路，这样也能化解矛盾。
以后在顾客发火的时候，服装店会员软件可以先尝试用这些方法理清头绪，打开顾客的心结，尽可能把争吵扼杀在摇篮里。
