眼镜店管理系统软件，谈巧用三级询问法，让顾客主动开口
相信大家在做眼镜店买卖过程中，都会出现这样的情况吧，就是顾客是个闷葫芦，不肯说话。这样一来，我们就不能从和顾客的口中获得足够的信息，这笔买卖也就很难做。今天呢，眼镜店管理系统软件就来跟大家分享个让顾客愿意开口的方法，三级询问法。
第一级呢，询问事实，弄清顾客的现状，比如说呢，眼镜店管理系统软件可以询问顾客当前的状态，但不能太深入哈，不然顾客会有被侵犯隐私的感觉，我们可以问“您之前购买过我们家品牌的眼镜吗？”之类有关于使用状况的问题。
下二级呢，询问情绪，了解顾客对产品或服务的评价。比如，顾客在说了关于自己的事情以后，那我们可以再继续说““您是很满意这款墨镜嘛？请问您可以再详细地说下这款墨镜的佩戴感受吗？”这一级的问题呢，能很好地照顾到顾客的情绪，让顾客感受到我们的重视。并且呢，还有利于我们抓如顾客的核心需求，方便我们展开第三级的询问。
最后一级，询问情感，深入探究顾客生活的关键需求点。相比于其他两级，第三级的询问问题呢，会更加的深层次，专攻顾客的情感需求方面。只有探明顾客的关键需求点，我们才能将顾客的核心需求和产品联系起来，成交的可能性才会更高。比如，我们可以这么问：“如果本店买一送一，您希望收到哪款赠品呢”，又或者问：“您还对哪款眼镜比较感兴趣呢？”
说了这么多，大家现在都明白什么是三级询问法了吧！用三级询问法了解完顾客的购买动机和考虑因素，我们的销售工作可没结束哦！最后呐，我们要在把握客户核心需求的基础上，为顾客提出一个合理的解决方案，帮助顾客解决问题。那这时呢，眼镜店管理系统软件双方沟通的焦点就可以转为讨论解决方案的利弊，比如，我们可以说“这款眼镜十分百搭，任何脸型都能驾驭，戴上去还有股文艺范呢，您有兴趣听我具体介绍一下吗？”
尽管啊以上的方法模板是挺有用的，能调动顾客的情绪，让顾客一股热血上脑，说到他心坎儿里。但并不是万能的阿。大家要记住这一点哈，最根本的出发点还是得要从顾客身上抓起，了解到顾客具体的需求，这是一个循序渐进的过程。
