服装销售软件谈如何处理客户以购买数量搏求更大折扣的难题

时间:2022-11-04 编辑:syx001

服装销售软件谈如何处理客户以购买数量搏求更大折扣的难题

在销售过程中,在服装行业我们时常会遇到这样的顾客,他们在讲价的过程中,想要凭借自己买的服装产品数量多来博得更大力度的折扣。服装销售软件就来讲讲遇到这些问题,作为一名服装销售人员应该如何应对。

通常顾客出现这样的心理是正常的,很多服装店铺因为批发成本低,可以通过走量的方式赚钱,但是对于一些高质量高成本的服装产品,这种方式是行不通的。那此时就需要我们灵活处理这一部分带着赌气心态的客人,我们不能意气用事地反驳顾客,这时候可以给顾客留一个面子,表示自己理解顾客的想法,承认自己服装产品在价格上的缺陷,从而表现出我们的诚意。当服装产品在价格上占不到优势的时候,我们服装销售人员可以多从服装产品质量的角度、服装产品生产的过程以及服装品质保障出发,和买家博弈。

还是老样子,服装销售软件先列举几个错误的回应方式:

第一种,服装销售人员将购买的选择权交给顾客,或是在旁边说风凉话。例如:“你自己做决定吧”或是“我们服装价格已经相当优惠了,你自己考虑吧”。毫无疑问,这种方式只会将客人越推越远,原本客人可能只需要一个台阶下,但由于我们的不作为或是单纯的和客人置气,让我们错失了一个宝贵的客源。

第二种,服装销售人员的回应缺乏说服力。当顾客对价格不满意,而我们又无法满足他的需求时,有些服装销售人员心直口快:“我们无法帮您获取更多的优惠了”,“这已经是我们的服装价格底线了”。出现这种情况,无疑是被顾客牵着鼻子走,跳进价格的陷阱,而且语言惨白无力,让顾客也感受不到我们的诚意。

接下来,服装销售软件再讲讲如何灵活的回应这类客人。

刚开始我们不要立刻反驳顾客的想法,避免引发不必要的争吵。面对顾客提出的需求,我们要先表示理解,一般可以这样回应:“先生/女士,这几件服装商品真的十分适合您,如果我是你也会想要再多一些以此来获得更多优惠,…”通过这种方式,向顾客表达我们的真诚。

然后我们向客人表达的难处,比如:“先生/女士,您看这样行不行,我一会儿和我们的服装品牌的总部联系一下,尽量帮助你争取看看还有没有优惠…先生/女士十分抱歉,我们总部回应服装价格上我们不能随意做变动。”通过实际行动,让客人看到我们的努力,有些客人看到我们的努力也会退一步。

最后,服装销售人员要强调我们的服装产品物有所值,也可以赠送一点礼品。服装销售软件觉得一般可以这样说:“我们的服装产品一直以来都是有口碑的,您可以看看我们之前顾客的评价。我们无论是在外观还是质量上都是有保障的,相信您也不会想买件价格便宜用不了几天就坏的服装产品吧。我们这款主打产品的优势是很明显的,根据您刚刚表达的需求,真的十分适合您。”或者:“刚刚和我们总部协商过程中,根据您的情况,我们总部愿意给您赠送一点和这款服装产品配套的小礼品,对于您来说十分实用,还请您接受我们的心意。”在言语诚恳的强烈攻势下,争取在最后赢得顾客的心意,推销出我们的服装产品。

客服微信:15345840678点击复制微信号