网络版服装收银软件：积极的回应客户的抱怨，赢得客户的宽容与信任
人无完人，在服装销售的过程中，我们也不能每时每刻都做到面面俱到。所以，客户对我们总会有一些疑虑或抱怨。这时，如果我们没有及时的去解决这些问题，任由顾客在那里抱怨，就很容易导致合作破裂。我们肯定不能放置不管，更不能跟客户产生正面冲突。网络版服装收银软件来谈谈如何应对这种情况。
网络版服装收银软件认为面对客户的抱怨，首先我们应该认真倾听客户的意见，了解到是哪个环节出了问题，明白客户的不满意点在哪里。
然后，我们一定要在第一时间向顾客表达真诚的歉意，同时要诚恳的说明承诺无法实现的具体原因。诚恳的态度更容易让客户的情绪缓和。
紧接着我们应该及时的向客户提出补救意见。如果顾客是对我们服装产品本身感到不满，在使用过程中出现了一些问题，那么，我们就一定要及时给予顾客相应的回复和解决办法。如果说客户是对我们的服装销售员或者是服装品质产生怀疑，曾经给予的承诺没有办法兑现。那么，我们就可以向客户申请再一次免费服务的机会，好好表现，修复与客户之前产生的不愉快。
在沟通补救的过程中，切记不可擅自做主，替顾客决定是否实施，而是要用委婉的语气向顾客表示询问。此外，我们在补救时，还应该注意要控制住成本的核算，千万不要为了顾客一时的高兴而全然不顾经济成本。我们要在合理的范围内，给予顾客补救方案。
然后在顾客确认方案后，我们一定要及时的实施，并在此期间与客户一直保持联系，直到问题圆满解决。
最后的最后，很多服装销售员都会忽略掉这一点，以为问题得到解决之后事情就结束了。在事情得到圆满解决后，我们还要及时的致电客户，感谢他们提醒我们有这样的问题存在，并向客户保证以后不会再次出现同样的问题，让客户对我跟我们继续合作，更加有信心。
网络版服装收银软件觉得要想长期跟客户达成合作关系，我们就要积极的回应客户的抱怨，赢得客户的宽容与信任。
