眼镜影视软件分享如何应对客户“同质不同价”质疑

时间:2022-10-28 编辑:syx001

眼镜影视软件分享如何应对客户“同质不同价”质疑

眼镜影视软件认为,顾客买东西就是喜欢货比三家,因为他们想用最低价买到高质量的眼镜,这是人之常情。那我们像想一个场景,如果顾客在你家看过眼镜之后,又去另一家看了看,但是他们回来说,为什么你家的眼镜和另一家的眼镜样子差不多,但是你们的价格为什么高出这么多,服装销售员应该如何应对才能让顾客满意呢?

比如在某家眼镜专卖店,大家都知道,眼镜的好坏一直都是参差不齐,只有真正懂得人才能分辨出来好坏。店里得销售员小李接待了一位顾客,他气冲冲地跑进来,我刚刚去了另一家眼镜专卖店,他们家和你们一模一样的眼镜比那你们家的价格低将近30%,你能给我解释一下这是为什么吗?

首先作为眼镜销售员千万不能贬低竞争对手,这是一种非常低级的销售手段,眼镜影视软件认为销售员如果这样做并不会让顾客认为你们的店比竞争对手好,反而会让顾客让你们的店产生怀疑,认为销售员在王婆卖瓜,自卖自夸,还顺带拉踩一下竞争对手。

其次眼镜销售员在处理这类问题是一定要非常专业,怎么才能让顾客认为销售员专业呢?就是销售员在回答顾客的问题时一定要保持自信,让顾客觉得销售员说的话一定是真的,但是同时销售员也不能自负,让顾客尽可能多地感受到你的真诚,毕竟有时候销售员的一个专业形象要比问题的答案要重要的多。

最后眼镜销售员要认同顾客的说法,并且感谢他们提出来,然后再简单地向顾客解释你们的价格为什么会比另一家店高,尽量给顾客来一个专业且全面的解释,眼镜影视软件觉得这样才能说服顾客,紧接着销售员要引导顾客进行试戴,让顾客亲自体验销售员刚刚说的优点,这样顾客的心里会更安定。

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