服装进销存软件，分享如何应对顾客的拒绝

服装进销存软件，分享如何应对顾客的拒绝

老实说作为一名服装销售，被顾客拒绝是再正常不过的事情。但是一些比较玻璃心的销售，在听到顾客对自己说“不”的时候，他们就会变得非常沮丧，甚至没有了工作的动力。服装进销存软件很负责任地告诉大家，这样工作情绪在这个行业注定是呆不久地，就算你死抱着不放，觉得自己还能坚持，但是到最后这个行也会抛弃你的。那么服装销售如何才能自如地应对拒绝呢？

第一，服装销售一定要有不卑不亢的工作态度。当顾客提出质疑的时候，不要急着否认，听一听顾客真实的想法，和顾客尽量和平地相处。人与人之间的尊重和理解都是相互的，你对顾客春风化雨，顾客也不会咄咄逼人了。

第二，服装销售要善于把顾客抛给自己的难题，反抛给顾客，这样能让销售员自己掌握主动权而不是跟着顾客走，要让顾客跟着你的路子走。当然如果顾客还能对问题长篇大论，你就真的要注意是不是衣服哪里有问题了。

第三，服装销售要学会冷处理顾客的一些问题。我们可以装作没听见顾客的拒绝，反而加快自己的销售节奏，把服装的重点问题向顾客说清楚。又或者表示认同顾客的提议，比如赞同顾客在审美上的造诣，让顾客产生成就感，这样你的推销之路也会变得更顺畅一些。

第四，服装销售要巧妙地把顾客说地问题转成对自己有利的。比如顾客说一件大衣的款式不太时尚，你可以向顾客说，“其实潮流一直在变，这种经典款式才是永恒的。这款大衣质量硬版型挺括，您穿上是非常显气质的，你看我们家的衣服质量绝对杠杠的，您上身试一下，您就知道了。”只要你的货够硬，顾客穿完绝对能改变想法。

第五，服装销售要学会避重就轻。要尽可能地向顾客展示衣服的优势，弱化衣服的缺点。但是还是要以事实为基础，不要夸张，尽量让顾客觉得你说的都是实话。

最后，就是我们常见的一种说服方法，就是提供证据，比如找老客户又或者第三方机构的鉴定报告，毕竟有很多客户还是非常相信眼见为实的证据的。

以上这些技巧，都是架构在我们的服装销售员对衣服深入了解的基础上。同时在销售过程中，虽然有技巧有捷径，但归根结底能博取顾客信赖的，是服装人实打实的真诚。面对拒绝，服装进销存软件要用真诚来抵抗压力，用专业角度来分析底层逻辑，才能把我们的衣服买好买畅销。